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Como somos avaliados pelos nossos clientes
- Visão de negócios e Imediata integração entre consultor e empresa cliente.
- Liderança e Competência na condução dos projetos.
- Adequação do consultor ao projeto e a empresa cliente.
- Rigoroso cumprimento do cronograma negociado.
- Menos relatórios, mais resultados.
- Mão na Massa: Capacidade de fazer acontecer.
- Participação direta na ação de implementar.
- Adaptação as peculiaridades regionais.
- Objetividade e pragmatismo na condução dos trabalhos.
- Respeito aos valores e cultura da empresa.
- Pensamento Estratégico, Visão estratégica e operacionalização das estratégias.
- Compromisso com o que foi contratado: entrega o que promete.
- Integração de processos a partir do contexto de negócios.
- Imparcialidade, ética e compromisso com a verdade.
- Prontabilidade e motivação dos consultores: integração das pessoas ao projeto.
- Gerenciamento da qualidade e excelência na execução dos projetos.
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Nossa Forma de Atuação
Reuniões com a Cúpula Diretiva e Gerencial antecedem a apresentação da nossa proposta de trabalho, pois a reflexão que conduzimos, nisto que chamamos de PRÉ-AVALIAÇÃO, sempre gera a confiança necessária em nosso trabalho, já que temos a oportunidade de, mesmo com um conjunto não fechado de informações, evidenciarmos nossa experiência na solução de problemas mercadológicos comerciais e organizacionais.
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Declaração de Princípios
ENTENDEMOS QUE:
1. Consultoria só pode ser prestada se existe, entre consultor e Empresa, clima de alta confiabilidade;
2. Esse clima é, sempre e inevitavelmente, natural conseqüência de experiência inicial bem sucedida e confirmada através de subseqüentes incumbências atribuídas ao consultor;
3. Ser correto, em seu relacionamento com o cliente, não é unicamente um ato de honestidade, mas sim, e sobretudo, uma demonstração de inteligência comercial;
4. O respeito que desejamos que nutram por nossos interesses é exatamente o mesmo que nos cumpre nutrir pelos interesses daqueles com os quais transacionamos;
5. Ao consultor não é lícito assumir compromissos de prestação de serviços para os quais não esteja suficientemente preparado, da mesma forma que ao empresário não é lícito assumir compromissos superiores à sua capacidade de absorvê-los. Daí a necessidade de entendimentos expressos, maduros e claros que não resultem em mútuas cobranças indevidas;
6. Negócio algum deve ser feito sob intensa pressão. O cliente deve estar suficientemente motivado e amadurecido para contratar a consultoria;
7. O conceito da palavra dada, lamentavelmente pouco expressivo em nossos dias, há que ser revitalizado, para que o homem volte a ser homem, em sua verdadeira acepção. Daí ser indispensável que as mais importantes decisões sejam precedidas de real amadurecimento;
8. Por não ser inerente à espécie humana, a perfeição é algo a ser buscado permanentemente. E o esforço que envolve essa busca é o que nos leva ao contínuo aprimoramento daquilo que fazemos;
9. A opinião do usuário, francamente externada ao prestador de serviços, é o maior subsídio ao aprimoramento de seu trabalho, razão por que há que ser aceita, analisada e estimulada. Que não nos consideremos perfeitos e, portanto, que estejamos sempre receptivos às críticas construtivas de nossos clientes.
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